Menurut undang-undang tentang perlindungan pengguna, pembeli berhak untuk mengembalikan kereta baru kepada penjual jika kualitinya ternyata tidak mencukupi, peralatannya tidak lengkap, serta jika terjadi pelanggaran undang-undang lain dan syarat-syarat kontrak penjualan.
Arahan
Langkah 1
Pertama sekali, kembali kepada penjual dan terangkan sebab-sebab mengapa anda mahu mengembalikan kereta. Pastikan anda menulis pernyataan bertulis dan simpan salinannya. Penjual wajib memberi anda jawapan bertulis dalam masa 10 hari. Dengan petunjuk syarat-syarat mereka untuk menyelesaikan konflik atau dengan petunjuk alasan penolakan.
Langkah 2
Semasa berkomunikasi dengan penjual, nyatakan keyakinan anda terhadap kata-kata anda, pengetahuan mengenai perundangan dalam bidang perlindungan pengguna. Jangan menawarkan kompromi - biarkan jurujual mencarinya. Tentukan keperluan utama untuk diri anda dan capai pemenuhannya. Semasa berurusan dengan pelanggan aktif, penjual lebih bersedia memenuhi kehendak anda daripada berurusan dengan mahkamah.
Langkah 3
Amalan menunjukkan bahawa paling mudah untuk memulangkan kereta berkualiti rendah dalam masa 15 hari dari tarikh penjualannya. Harap maklum bahawa semasa memesan konfigurasi tertentu, pembeli harus menunggu pesanan selesai dan tarikh penerimaan mesin yang sebenarnya mungkin berbeza dari tarikh penjualan.
Langkah 4
Sekiranya penjual menuduh anda melanggar syarat operasi yang menyebabkan kegagalan kereta, minta pemeriksaan bebas. Ia harus dilakukan dengan perbelanjaannya. Harap maklum bahawa keputusan peperiksaan dapat diajukan banding melalui pengadilan.
Langkah 5
Sekiranya tidak ada pengaruh pengaruh pra-percubaan terhadap penjual yang tidak bertanggungjawab, ajukan tuntutan terhadapnya. Untuk meningkatkan peluang anda memenangi kes, dapatkan peguam yang cekap. Dengan mengandalkan kemenangan, tuntut bukan hanya pengembalian nilai kereta, tetapi juga semua kos dan ganti rugi yang sah. Jangan terlalu banyak bertanya - mahkamah tidak suka tamak. Anggarkan jumlah kerosakan dan semua perbelanjaan tidak lebih dari 50% dari harga kereta.
Langkah 6
Sekiranya kereta dipinjam dari bank, hubungi cawangan terdekat dengan permintaan untuk menamatkan perjanjian pinjaman. Sebagai peraturan, penjual dalam kes ini mengembalikan kos kereta sepenuhnya kepada institusi kredit. Di bank, setelah penamatan perjanjian pinjaman, terima wang yang terhutang kepada anda, kecuali faedah yang telah dibayar. Penting untuk meminta pemberitahuan bertulis dari bank bahawa ia tidak mempunyai tuntutan terhadap anda.
