Sekiranya berlaku kejadian yang diinsuranskan di bawah kontrak OSAGO, pemilik kenderaan wajib menghubungi syarikat insurans. Syarikat insurans memeriksa kereta yang rosak dan menghitung pembayaran insurans berdasarkan kos pengubahsuaian dan bahan yang diperlukan. Ia berlaku apabila jumlah yang ditentukan untuk dibayar oleh syarikat insurans di bawah perjanjian OSAGO tidak mencukupi untuk membaiki kereta
Sekiranya jumlah yang ditentukan oleh syarikat insurans yang akan dibayar jauh lebih rendah daripada jumlah yang diperlukan untuk membaiki kereta, anda perlu melakukan pemeriksaan bebas. Sebelum menjalankan pemeriksaan, perlu memberitahu syarikat insurans mengenai tempat dan masa pelaksanaannya. Setelah mendapat pendapat pakar bebas dengan pengiraan kos pembaikan dan bahan yang diperlukan untuknya, anda perlu membuat tuntutan undang-undang. Dokumen-dokumen berikut mesti dilampirkan ke tuntutan kepada syarikat insurans: salinan protokol mengenai kes APN, salinan resolusi mengenai kes APN, salinan arahan untuk penilaian, salinan Sijil Pendaftaran Kenderaan, laporan yang dibuat oleh syarikat yang menjalankan pemeriksaan. Sekiranya enggan memenuhi syarat yang dinyatakan dalam tuntutan pra-percubaan atau tidak ada tanggapan dari syarikat insurans, anda boleh pergi ke pengadilan dengan tuntutan pampasan atas kerosakan moral dan material yang disebabkan.
